Suporte Técnico em Tempo Real para Problemas

Integração Sem Costura, Resolução Imediata, Operações Ininterruptas

Viva uma experiência de trabalho ininterrupta com nosso suporte técnico em tempo real, dando prioridade a você 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nossa equipe dedicada aborda rapidamente seus desafios tecnológicos únicos, garantindo tempo de inatividade mínimo e mantendo problemas técnicos longe.


Imagine nunca ter que colocar seu dia em pausa por causa de um contratempo técnico. Com nosso suporte a problemas técnicos em tempo real, você não é apenas mais um chamado na fila; você é nossa principal prioridade. Seja você um negócio em expansão enfrentando uma paralisação crítica do sistema ou um empreendedor no meio de um problema de software, nossa equipe dedicada está aqui, a qualquer hora do dia, para colocá-lo de volta nos trilhos. Entendemos o custo do tempo de inatividade, e é por isso que prometemos soluções rápidas e personalizadas, adaptadas aos seus desafios únicos. Deixe-nos ser seu apoio constante, garantindo que falhas técnicas nunca mais sejam um obstáculo em seu caminho.


Desafios

No mundo digital acelerado de hoje, problemas técnicos são mais do que meros inconvenientes; são obstáculos ao seu sucesso. Seja em configurações complexas de servidores que exigem sincronização intrincada, na transição para soluções baseadas na nuvem garantindo a integridade dos dados, ou na integração de novos softwares de forma harmoniosa ao seu ecossistema existente, a ausência de suporte técnico em tempo real pode levar a interrupções operacionais significativas. Esses desafios sublinham a necessidade crítica de assistência imediata e especializada para manter operações ininterruptas e garantir a acessibilidade dos dados.

Sincronização Complexa de Servidores

Gerenciar um ambiente multi-servidor com sincronização complexa e bloqueio de arquivos de terceiros exige suporte em tempo real para evitar problemas de acessibilidade aos dados.

Desafios da Transição para a Nuvem

Migrar para a nuvem enquanto mantém backups físicos e acesso eficiente a arquivos requer suporte especializado para superar as barreiras técnicas com suavidade.

Complexidades da Integração de Software

Garantir que novas soluções de software funcionem perfeitamente com sistemas existentes e plataformas móveis exige orientação técnica imediata para uma integração perfeita.

Problemas de Licença e Acesso

Navegar pelos desafios de acesso à conta e gestão de licenças de forma eficiente é crucial, ressaltando a necessidade de uma resolução de problemas técnicos rápida.


Enfrentar esses desafios de forma independente pode ser avassalador. Nosso objetivo é eliminar quaisquer obstáculos que possam impedir o seu progresso.


Soluções Existentes e Suas Limitações

No domínio das operações digitais, especialmente em indústrias como a médica, engenharia e topografia, a demanda por suporte técnico em tempo real nunca foi tão crítica. No entanto, as soluções existentes muitas vezes não conseguem atender a essas demandas de forma abrangente. Desde configurações complexas de servidores até as complexidades da sincronização de arquivos entre equipes dispersas, as empresas enfrentam uma miríade de desafios que as alternativas atuais do mercado lutam para resolver eficazmente. As limitações dessas soluções não apenas impedem a eficiência operacional, mas também representam obstáculos significativos para alcançar operações ininterruptas e acesso contínuo aos dados.

Processos de Configuração Complexos

Soluções como VPN e SharePoint exigem configuração e manutenção complexas, levando a ineficiências e possíveis problemas técnicos que se afastam da missão principal de fornecer um serviço excepcional.

Suporte em Tempo Real Inadequado

Muitos concorrentes não possuem a capacidade de oferecer suporte técnico imediato e eficaz, deixando as empresas a lidar com períodos de inatividade prolongados e problemas não resolvidos.

Sincronização Limitada de Arquivos

Sistemas de gestão de arquivos, incluindo DFS e mecanismos de bloqueio de terceiros, não conseguem fornecer acesso e sincronização em tempo real, de forma contínua, para arquivos críticos em múltiplas localizações.

Problemas de Desempenho e Confiabilidade

As soluções de VPN e servidores tradicionais são propensas a gargalos de desempenho e preocupações com a confiabilidade, especialmente em larguras de banda limitadas, afetando o acesso remoto e a disponibilidade dos dados.

Benefícios

Alcance uma eficiência operacional incomparável e segurança de dados com nosso suporte imediato para questões técnicas. Beneficie-se da resolução imediata de problemas, acesso contínuo aos dados do servidor e melhoria da colaboração da equipe para manter o seu negócio ágil e ininterrupto.

Resolução Imediata de Problemas

A rápida resposta a problemas técnicos minimiza o tempo de inatividade, mantendo suas operações suaves e eficientes.

Acesso Contínuo aos Dados

Garanta acesso consistente e seguro aos dados críticos em múltiplos servidores, melhorando a continuidade operacional.

Colaboração Aprimorada

Facilite a colaboração contínua entre equipes remotas com sincronização e acesso eficientes de arquivos, aumentando a produtividade.

Agilidade Operacional

Adapte-se rapidamente aos desafios técnicos com o nosso suporte disponível 24 horas por dia, mantendo a sua vantagem competitiva.


Aumente a eficiência da sua empresa com nossas soluções avançadas de suporte. Descubra o impacto da resolução imediata de problemas técnicos.


Abraçar a excelência operacional com nosso suporte em tempo real. Descubra como a integração perfeita e a resolução imediata podem transformar seus desafios tecnológicos em triunfos.

Opção de Implementação #1

Servidores de Arquivos Locais Híbridos

A Gladinet permite uma integração de servidor de arquivos sem problemas com suporte para Windows 2016/2019/2022, oferecendo opções de conexão indireta e direta e acesso flexível.

Opção de Implementação #2

Servidores de Arquivos com Acesso Direto à Nuvem

A Gladinet oferece uma solução de acesso direto a arquivos a partir de dispositivos remotos e dispositivos móveis.

Garanta o seu sucesso: adote o nosso suporte em tempo real para operações contínuas e sem interrupções agora!

Mapeamento de Unidade na Nuvem

O mapeamento de unidades é um recurso importante para o acesso a arquivos online. Os usuários finais podem facilmente arrastar e soltar arquivos e pastas de um conjunto de unidades mapeadas pela Internet sem uma conexão VPN.

Bloqueio Global de Arquivos

O bloqueio de arquivos é um recurso vital para o acesso a arquivos online e colaboração em equipe para evitar conflitos. Os usuários finais precisam controlar o acesso global simultâneo a arquivos online usando o bloqueio de arquivos para manter a consistência.

Acesso Móvel Seguro

Já gastou muitas horas resolvendo problemas de conexões VPN? Tanto a sua equipe quanto o time de suporte de TI perderam produtividade devido a conexões VPN que caíram? VPNs são complicadas; existe um caminho melhor!

Como Funciona

O nosso suporte em tempo real mitiga problemas técnicos de forma rápida, garantindo que as operações de negócio continuem sem interrupções. O acesso imediato a assistência especializada garante uma integração suave e uma eficaz resolução de problemas, mantendo a acessibilidade, segurança e eficiência operacional dos dados. Esta abordagem torna efetivamente as dificuldades técnicas obsoletas.

01

Assistência Imediata

A nossa equipe está de plantão 24/7 para fornecer suporte em tempo real, garantindo que qualquer problema técnico que você enfrentar seja resolvido prontamente, minimizando o tempo de inatividade.

02

Solução de Problemas de Especialistas

Aproveite a experiência da nossa equipe para a identificação e resolução rápida de problemas, adaptada ao seu ambiente técnico único e às suas necessidades.

03

Integração Perfeita

Garantimos que seus sistemas funcionem harmoniosamente, facilitando transições suaves para soluções baseadas na nuvem e integrando novos softwares sem contratempos.

04

Continuidade Operacional

A nossa solução atua como uma ponte, mantendo o acesso e a sincronização dos dados entre servidores, mesmo em caso de falha do servidor principal.

05

Gestão Eficiente de Arquivos

Gerencie o bloqueio de arquivos e a sincronização de forma eficiente entre diferentes locais, melhorando a colaboração e evitando conflitos de acesso.

06

Acesso Seguro aos Dados

Garanta acesso seguro e eficiente aos dados do servidor, com suporte para configurações complexas incluindo certificados SSL e gestão de permissões.

Os Nossos Estudos de Caso Recentes

Revolucionando a Gestão de Dados em Engenharia Civil

Uma empresa líder de engenharia civil e topografia superou significativos desafios de gestão de dados ao adotar o CentreStack Online, uma solução baseada na nuvem feita sob medida para o manuseio de arquivos AutoCAD e eficiência de trabalho remoto. Esta jogada estratégica possibilitou a sincronização de arquivos sem problemas, reduziu a dependência de VPN e melhorou a produtividade operacional entre equipes geograficamente dispersas. A parceria exemplifica o potencial transformador de soluções na nuvem especializadas em enfrentar desafios específicos da indústria, estabelecendo um novo padrão para gestão de dados e colaboração no setor de engenharia civil.

Expanda Seus Horizontes Digitais

Aprofunde-se nas nossas soluções inovadoras criadas para potencializar o seu negócio. Desde o compartilhamento seguro de arquivos até o trabalho offline contínuo, descubra como nossas tecnologias sob medida podem transformar suas operações. Explore agora e redefina os limites da produtividade e segurança.

Compartilhamento Colaborativo Seguro

Controlar, Proteger, Colaborar: Segurança de Documentos Redefinida

Potencialize a Produtividade Offline

Acesse Dados em Qualquer Lugar, Aumente a Eficiência em Campo

Mapeamento de Unidade Simplificado

Melhore a Colaboração, Proteja os Dados Sem Esforço

Perguntas Frequentes: Tudo o Que Você Precisa Saber

No Triofox, o bloqueio de arquivo é gerenciado para garantir que, quando um usuário está editando um arquivo, ele seja bloqueado para evitar edições simultâneas por outros, evitando assim conflitos.

O Triofox pode usar o recurso 'link to local' para manter os dados sincronizados nos outros dois servidores. Se o servidor principal de arquivos falhar, será necessário publicar os compartilhamentos nesses servidores secundários.

Sim, é possível migrar para uma solução baseada na nuvem com o Triofox e ainda manter servidores físicos em diferentes locais de escritório como backup para maior segurança e redundância.

O Triofox suporta certificados SSL, incluindo aqueles da Let's Encrypt, que podem ser renovados automaticamente a cada três meses, oferecendo uma solução segura e econômica para a criptografia de dados.

Sim, os arquivos podem ser disponibilizados offline com o Triofox em uma base de projeto por projeto, permitindo um gerenciamento eficiente de quais arquivos são armazenados localmente nas máquinas dos usuários, otimizando o uso do espaço do disco rígido.

O sistema utiliza o Active Directory local para autenticação inicial. Se integrado com o Azure, o Triofox pode incluir autenticação multifator. A configuração é simples e pode ser configurada durante o período de teste.

Teste a funcionalidade com o CentreStack para verificar se o problema persiste. Se persistir, reporte para a resolução e possível solução de problemas.

Sim, o CentreStack permite que você integre o seu Active Directory. Isso possibilita a inclusão dos seus usuários para uma transição e gestão sem problemas.

 

Estamos prontos para ajudar.

Contacte-nos para discutir o que a sua organização precisa em relação a
implementar uma solução segura de acesso remoto e partilha de ficheiros.
Forneceremos as melhores práticas, conhecimento do produto, design de referência, demonstração e suporte imediatamente!

Pronto para aumentar a produtividade móvel e permitir que a força de trabalho trabalhe de casa hoje?

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