Supporto alla Qualità e Disponibilità

Il team di supporto si prefigge di non lasciare i ticket in sospeso per più di 15 minuti, fornendo spesso risposte quasi immediate. Sono molto efficaci nel risolvere problemi e rispondere alle domande prontamente, garantendo un'esperienza utente fluida.

Sì, il nostro team di supporto, che include specialisti come Sean, ha dimostrato un alto livello di competenza tecnica nella risoluzione di una vasta gamma di problemi, assicurando che le vostre operazioni procedano senza intoppi.

Se riscontri un errore durante l'installazione, prova a riavviare il server, assicurandoti che tutti gli ultimi aggiornamenti siano installati, e ad eseguire nuovamente il programma di installazione. Se il problema persiste, eseguire una traccia durante il processo di installazione può fornire informazioni preziose per la risoluzione dei problemi.

Le modifiche ai file vengono monitorate e notificate in base alle modifiche dell'utente nel file server. Assicurati che le tue impostazioni riflettano correttamente il monitoraggio di queste modifiche per evitare notifiche false.

Accedi alla console di amministrazione per regolare le impostazioni secondo le migliori pratiche. Assicurati che il blocco file funzioni direttamente sulle condivisioni quando sei in ufficio e regola impostazioni come 'sblocca file dopo il caricamento' in base alle tue necessità.

Regola le impostazioni della soglia nella protezione da ransomware su un numero più alto per evitare troppi allarmi. Ad esempio, cambia la soglia da 100 ad almeno 1000 per accomodare il volume di modifiche effettuate dagli utenti.

Il team di sviluppo di solito fornisce feedback o i passi successivi entro 24 ore dalla presentazione del problema per la revisione, garantendo un supporto tempestivo e la risoluzione di eventuali problemi riscontrati.

La differenza principale risiede nella sicurezza e nella prevenzione della perdita di dati. Triofox e CentreStack assicurano che i file confidenziali dell'azienda siano gestiti in modo sicuro e non vengano mischiati con account utenti personali, offrendo un migliore controllo e visibilità.