Élevez votre entreprise avec notre support client avant-gardiste. Nous offrons un partenariat qui anticipe et résout rapidement les problèmes techniques, assurant des opérations fluides et des clients satisfaits. Notre équipe dédiée et nos solutions innovantes vous préparent pour les opportunités futures, redéfinissant ensemble le support technique.
Dans le paysage technologique effréné d'aujourd'hui, votre entreprise mérite un support client complet qui non seulement résout les problèmes, mais les anticipe. Imaginez un monde où chaque pépin technique est rapidement pris en charge, où vos opérations se déroulent sans interruption, et où vos clients se sentent réellement valorisés et compris. Ce n'est pas seulement du support ; c'est un partenariat qui grandit avec votre entreprise, vous assurant d'être toujours à la pointe. Avec notre équipe dédiée, nos solutions avant-gardistes et notre approche personnalisée, nous ne résolvons pas seulement les problèmes d'aujourd'hui — nous vous préparons aux opportunités de demain. Redéfinissons ensemble ce que le support client signifie pour la technologie.
Dans le paysage technologique en rapide évolution, les entreprises sont confrontées à une multitude de défis qui peuvent entraver leur croissance et leur efficacité opérationnelle. De la navigation dans des infrastructures informatiques complexes à la gestion d'un support technique non réactif, les obstacles sont importants. Ces défis perturbent non seulement les opérations quotidiennes, mais ont également un impact sur la satisfaction et la confiance des clients, faisant du support client complet non seulement une nécessité, mais une exigence commerciale critique.
La gestion d'infrastructures informatiques complexes, en particulier pendant l'expansion ou l'intégration de nouvelles technologies, pose des défis significatifs, conduisant à des risques de sécurité potentiels et des difficultés de gestion technique.
Rencontrer des problèmes techniques sans accès à une assistance immédiate et efficace exacerbe les problèmes, entraînant de la frustration, une perte de temps et un impact négatif sur la productivité.
Des problèmes tels que les plantages de logiciels, la complexité de la gestion des données et les goulets d'étranglement de performance peuvent gravement perturber les opérations commerciales, exigeant un soutien rapide et compétent.
Un soutien inadéquat dans la résolution rapide des défis techniques peut entraîner des perturbations opérationnelles, une diminution de la productivité et une perte de confiance parmi les utilisateurs.
Surmonter seul les défis techniques peut être accablant. Découvrez comment notre vaste support client transforme ces obstacles en opportunités de croissance.
Dans le domaine du support technique, le paysage est jonché de solutions qui, bien que prometteuses, ne parviennent souvent pas à fournir le support client complet dont les entreprises ont cruellement besoin. Des guichets de service non réactifs à des conseils inadéquats lors de transitions complexes, les limites des solutions existantes peuvent considérablement entraver l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients. Cette section se penche sur les lacunes spécifiques auxquelles les entreprises sont confrontées avec les offres actuelles du marché, préparant le terrain pour une appréciation plus profonde d'une solution de support technique véritablement complète.
Les utilisateurs rencontrent souvent un service client non réactif, conduisant à des temps d'arrêt prolongés et à de la frustration, en particulier dans des situations critiques nécessitant une attention immédiate.
Les entreprises confrontées à des transitions techniques complexes, telles que le passage à Azure SQL ou l'intégration de nouvelles plateformes de partage de fichiers, trouvent souvent que le soutien existant manque de conseils pratiques.
Des solutions telles que Citrix et SharePoint, bien qu'elles soient largement utilisées, rencontrent parfois des problèmes tels que le verrouillage de fichiers ou des plantages de système, sans offrir de support efficace et immédiat pour résoudre ces défis.
De nombreux services d'assistance technique proposent des solutions génériques et uniformes qui ne répondent pas aux défis techniques uniques ou aux besoins en infrastructure de chaque entreprise.
Pour répondre aux défis techniques en constante évolution, notre support client complet offre une assistance fiable et efficace. Nous proposons une aide immédiate et experte ainsi que des solutions personnalisées pour garantir la continuité de vos opérations, améliorant ainsi la productivité et la satisfaction client.
L'accès à un support immédiat de la part d'experts assure une résolution rapide des problèmes techniques, minimisant ainsi les temps d'arrêt et la frustration.
Notre support n'est pas universel. Nous proposons des solutions personnalisées à vos défis techniques uniques, garantissant une adéquation parfaite à vos besoins.
En abordant et en résolvant rapidement les problèmes techniques, nous aidons à maintenir un fonctionnement fluide, ce qui augmente considérablement la productivité de votre équipe.
Notre approche de support proactive et réactive ne résout pas seulement les problèmes, mais renforce également la confiance et la satisfaction de vos clients envers vos services.
Découvrez comment notre support technique expert transforme les défis en opportunités.
Gladinet permet une intégration transparente du serveur de fichiers avec un support pour Windows 2016/2019/2022, offrant des options de connexion indirecte et directe et un accès flexible.
Gladinet offre une solution d'accès direct aux fichiers depuis des appareils distants et des appareils mobiles.
La cartographie des lecteurs est une fonctionnalité importante pour l'accès aux fichiers en ligne. Les utilisateurs finaux peuvent facilement glisser-déposer des fichiers et des dossiers à partir d'un ensemble de lecteurs mappés sur Internet sans connexion VPN.
Le verrouillage de fichier est une fonctionnalité essentielle pour l'accès aux fichiers en ligne et la collaboration en équipe afin d'éviter les conflits. Les utilisateurs finaux doivent contrôler l'accès concurrentiel global aux fichiers en ligne en utilisant le verrouillage de fichier pour maintenir la cohérence.
Avez-vous passé de nombreuses heures à dépanner des connexions VPN ? Votre personnel et votre équipe de support informatique ont-ils perdu en productivité à cause de connexions VPN interrompues ? Les VPN sont compliqués ; il existe une meilleure solution !
Notre support technique offre des solutions rapides et efficaces à vos défis techniques, améliorant l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client grâce à une communication en temps réel, une assistance visuelle et une attention particulière aux besoins des clients.
Engagez-vous directement avec notre équipe de support via des plateformes numériques pour obtenir des retours et des solutions immédiats, assurant ainsi un temps d'arrêt minimal pour votre entreprise.
Utilisez le partage d'écran pour un dépannage et une orientation efficaces, permettant à notre équipe de fournir des solutions claires et étape par étape à vos problèmes techniques.
Notre personnel d'assistance peut effectuer des actions telles que la réinitialisation de mots de passe ou l'ajustement des paramètres en votre nom, accélérant ainsi le processus de résolution.
Bénéficiez d'un support adapté à votre environnement technique spécifique, garantissant que les solutions sont efficaces sur différents appareils et plateformes.
Faites l'expérience d'un partenariat centré sur vos besoins, avec un soutien qui évolue avec votre entreprise, vous préparant aux défis futurs.
Un fournisseur de solutions informatiques de premier plan a rencontré des défis significatifs dans la gestion des données sensibles en raison de capacités de partage de fichiers et de stockage inadéquates. En s'associant à notre plateforme, ils ont réalisé une percée dans l'efficacité opérationnelle et la conformité sécuritaire, répondant aux exigences strictes pour des projets à haute sécurité. Cette collaboration n'a pas seulement amélioré leur capacité à gérer et accéder aux fichiers à distance, mais a également renforcé leur position dans les appels d'offres pour des contrats gouvernementaux de grande envergure. L'adaptabilité de notre solution et la sécurité de niveau militaire ont établi une nouvelle norme dans la gestion des données sécurisée, démontrant notre engagement à relever des défis informatiques complexes.
Un important courtier en assurances a transformé son infrastructure informatique avec Triofox, atteignant une efficacité opérationnelle et une sécurité sans précédent. Confrontée à des défis de scalabilité et techniques, l'entreprise avait besoin d'une solution qui s'intègre parfaitement avec Azure et qui supporte une architecture de confiance zéro. Triofox a fourni une solution évolutive, compatible avec Azure, améliorant la sécurité des données et soutenant la croissance de l'entreprise sans nécessiter de VPN. Ce parcours de modernisation a non seulement résolu leurs préoccupations de scalabilité, mais les a également équipés pour une expansion future, démontrant la puissance des solutions informatiques sur mesure dans la réussite commerciale.
Unifier les systèmes, accélérer la croissance, améliorer l'efficacité
Accès instantané et illimité pour les équipes mondiales
Rendre les réunions virtuelles productives et fluides
Pour vous connecter, veuillez visiter le site web de CentreStack ou de Triofox et saisir vos identifiants de connexion comme vous le feriez normalement. Si vous rencontrez des problèmes, notre équipe d'assistance clientèle peut vous guider tout au long du processus.
Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez utiliser la fonction 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion, ou informez-nous, et nous pouvons le réinitialiser pour vous, en vous fournissant un nouveau.
Vous pouvez partager votre écran en sélectionnant l'option de partage d'écran dans l'interface de réunion. Cela nous permet de fournir une meilleure assistance. Si vous utilisez Zoom, recherchez l'option 'Partager l'écran' en bas de votre interface.
Pour les problèmes de performance du serveur, l'exécution de scripts d'optimisation de performance et la configuration correcte de votre serveur peuvent aider. Notre équipe d'assistance clientèle est également disponible pour vous aider avec ces problèmes.
Notre support client est proactif, réactif et dédié à la résolution de toutes difficultés techniques que vous pourriez rencontrer, assurant ainsi une perturbation minimale de vos activités. Cela nous distingue de concurrents comme Citrix.
Lorsque vous avez besoin d'ajouter plus de licences, informez simplement notre équipe, et nous travaillerons avec le département des licences pour générer une nouvelle clé de licence pour vous ou ajuster la licence si elle est gérée en ligne.
Assurez-vous que les paramètres globaux pour la limite de taille de téléchargement des dossiers sont correctement configurés pour qu'il n'y ait aucune limite. Si les problèmes persistent, notre équipe de développement peut enquêter davantage pour s'assurer qu'il n'y a pas de problèmes sous-jacents.
Certains utilisateurs rencontrent des difficultés avec la nécessité de télécharger une copie de la base de données Access localement, de la modifier, puis de la télécharger à nouveau. Ce processus peut créer des problèmes, avec lesquels notre équipe est prête à aider.
Contactez-nous pour discuter des besoins de votre organisation en matière de
déploiement d'une solution sécurisée d'accès à distance et de partage de fichiers.
Nous vous fournirons les meilleures pratiques, l'expertise produit, le design de référence, une démo et un support immédiat !
Prêt à stimuler la productivité mobile et à permettre au personnel de travailler à domicile dès aujourd'hui ?