全面的技术客户支持

提升技术支持:响应迅速、高效、预见性解决方案

通过我们前瞻性的客户支持提升您的业务。我们提供的合作伙伴关系能够预见并迅速解决技术问题,确保业务顺畅运行和客户的价值。我们专注的团队和创新解决方案为您准备迎接未来的机遇,共同重新定义技术支持。


在当今快节奏的科技领域,您的企业理应获得全面的客户支持,这种支持不仅能解决问题,还能预见问题。想象一个世界,在这里,每一个技术小故障都能迅速得到解决,您的运营能够顺畅无阻地进行,您的客户感到真正的被重视和理解。这不仅仅是支持;这是一种与您的业务共同成长的伙伴关系,确保您始终领先一步。凭借我们专注的团队、尖端的解决方案和个性化的方法,我们不仅仅在解决今天的问题——我们还在为您准备迎接明天的机遇。让我们一起重新定义科技领域的客户支持含义。


挑战

在快速发展的技术环境中,企业面临着阻碍其增长和运营效率的诸多挑战。从应对复杂的IT基础设施到处理反应迟缓的技术支持,挑战重重。这些挑战不仅扰乱了日常运营,也影响了客户满意度和信任,使得全面的客户支持不仅是必需的,而且是关键的商业需求。

复杂的IT设置

在扩展或与新技术整合期间,管理复杂的IT基础设施尤其具有挑战性,可能导致安全风险和技术管理困难。

反应迟钝的支持

遇到技术问题而无法获得即时有效的帮助会加剧问题,导致挫败感,浪费时间,并对生产力产生负面影响。

技术困难

软件崩溃、数据管理复杂性以及性能瓶颈等问题可能会严重干扰业务运营,需要迅速且专业的支持。

运营效率低下

在迅速解决技术挑战方面的支持不足可能会导致运营中断、生产力下降以及用户之间的信任丧失。


独立克服技术挑战可能会让人感到不知所措。了解我们全面的客户支持如何将这些障碍转化为成长的机会。


现有解决方案及其局限性

在技术支持领域,市场上充斥着许多看似有前景的解决方案,但它们往往未能提供企业迫切需要的全面客户支持。从反应迟缓的服务台到在复杂转型期间提供的不足指导,现有解决方案的局限性可能会严重阻碍运营效率和客户满意度。本节将深入探讨企业在当前市场产品中遇到的具体短板,为真正全面的技术支持解决方案树立更深的认识。

缺乏响应性

用户经常遇到客户服务不响应的情况,导致长时间的停机和挫败感,尤其是在需要立即关注的关键情况下。

不足的过渡支持

面对复杂技术转型的企业,例如迁移到Azure SQL或集成新的文件共享平台,常常发现现有的支持缺乏可操作的指导。

技术限制

像Citrix和SharePoint这样的解决方案虽然被广泛使用,但有时会遇到文件锁定或系统崩溃等问题,而且没有提供有效的即时支持来解决这些挑战。

通用解决方案

许多技术支持服务提供通用的一揽子解决方案,未能解决各个企业独特的技术挑战或基础设施需求。

好处

为了应对不断发展的技术挑战,我们提供全面的客户支持,确保可靠和高效的帮助。我们提供即时的专家帮助和定制化解决方案,确保您的操作顺畅进行,提高生产力和客户满意度。

即时专家协助

能够立即获得专家支持,确保技术问题迅速得到解决,从而将停机时间和挫败感降至最低。

量身定制的解决方案

我们的支持不是千篇一律的。我们提供针对您独特技术挑战的定制解决方案,确保完美满足您的需求。

提高生产效率

通过迅速解决技术问题,我们帮助保持流畅的运营,显著提升您团队的生产力。

客户满意度

我们主动且响应迅速的支持方式不仅能解决问题,还能增强您的客户对您服务的信任和满意度。


探索我们的专家技术支持如何将挑战转化为机遇。


通过我们的预见性解决方案提升您的技术支持体验,确保您的业务始终领先。发现重新定义支持的合作伙伴关系。

部署选项 #1

混合本地文件服务器

Gladinet 为 Windows 2016/2019/2022 提供了无缝文件服务器集成支持,提供间接和直接的连接选项以及灵活的访问方式。

部署选项 #2

具有直接云访问的文件服务器

Gladinet提供了一种直接从远程设备和移动设备访问文件的解决方案。

加入我们,重新定义技术支持 - 预见问题与迅速解决的完美结合!

云盘映射

驱动器映射是在线文件访问的一个重要功能。最终用户可以轻松地通过互联网从一组映射的驱动器中拖放文件和文件夹,而无需VPN连接。

全球文件锁定

文件锁定是在线文件访问和团队协作的一个重要功能,以避免冲突。最终用户需要使用文件锁定来控制全球并发在线文件访问,以保持一致性。

安全移动访问

您是否花费了许多时间来排查VPN连接问题?您的员工和IT支持团队是否因为VPN连接中断而丧失了生产力?VPN的配置复杂;有更好的方法!

它是如何工作的

我们的技术支持提供迅速有效的解决方案来应对您的技术挑战,通过实时沟通、视觉协助以及专注于客户需求,提高运营效率和客户满意度。

01

实时通讯

通过数字平台直接与我们的支持团队联系,以获得即时反馈和解决方案,确保您的业务停机时间降至最低。

02

视觉辅助

利用屏幕共享进行有效的故障排除和指导,让我们的团队能够为您的技术问题提供清晰、一步步的解决方案。

03

直接干预

我们的支持人员可以代表您执行如重置密码或调整设置等操作,以加快解决问题的过程。

04

适应性

获得针对您特定技术环境的定制支持,确保解决方案在不同设备和平台上都能发挥效果。

05

以客户为中心的方法

体验一种以您的需求为中心的合作伙伴关系,提供与您的业务共同成长的支持,为未来的挑战做好准备。

我们最近的案例研究

通过高级文件共享转变 IT 安全

一家领先的IT解决方案提供商在管理敏感数据方面面临重大挑战,因为他们缺乏足够的文件共享和存储能力。通过与我们的平台合作,他们在运营效率和安全合规性方面取得了突破,满足了高安全项目的严格要求。这种合作不仅增强了他们远程管理和访问文件的能力,而且巩固了他们竞标高风险政府合同的地位。我们解决方案的适应性和军用级别的安全性已经树立了安全数据管理的新标准,展现了我们应对复杂IT挑战的承诺。

现代化IT促进增长:一个保险业的成功案例

一家领先的保险经纪公司通过Triofox转型其IT基础设施,实现了前所未有的运营效率和安全性。面临可扩展性和技术挑战,他们需要一个能与Azure无缝集成并支持零信任架构的解决方案。Triofox提供了一个可扩展的、与Azure兼容的解决方案,增强了数据安全,并支持公司的增长,无需VPN。这一现代化之旅不仅解决了他们的可扩展性问题,而且为未来的扩张做好了准备,展示了量身定制的IT解决方案在推动业务成功方面的力量。

解锁下一级技术效率

深入了解我们的创新解决方案,旨在推动您的业务迈向未来。从无缝数据整合到赋能远程工作,再到增强虚拟协作,探索我们量身定制的技术解决方案如何转变您的运营效率。探索更多,按您的条件重新定义成功。

跨服务器数据同步

统一系统,加速增长,提高效率

无缝文件共享

为全球团队提供即时、无限制的访问

高效屏幕协作

让虚拟会议高效无缝进行

常见问题:您需要了解的一切

要登录,请访问CentreStack或Triofox网站,并像平时一样输入您的登录凭证。如果您遇到任何问题,我们的客户支持团队可以指导您完成操作。

如果您忘记了密码,请使用登录页面上的'忘记密码'功能,或者告诉我们,我们可以为您重置密码,并为您提供一个新的。

您可以通过在会议界面中选择共享屏幕的选项来分享您的屏幕。这样我们可以提供更好的帮助。如果您使用的是Zoom,请在界面底部寻找“共享屏幕”的选项。

对于服务器性能问题,运行性能优化脚本并确保您的服务器配置正确可以帮助解决问题。我们的客户支持团队也可提供协助。

我们的客户支持是积极主动的、响应迅速的,并致力于解决您可能遇到的任何技术困难,确保您的活动受到的干扰降到最低。这使我们与像Citrix这样的竞争对手区别开来。

当您需要添加更多许可证时,只需通知我们的团队,我们将与许可部门合作为您生成一个新的许可证密钥,或者如果是在线管理,调整许可。

确保文件夹下载大小限制的全局设置正确配置为无限制。如果问题仍然存在,我们的开发团队可以进一步调查,以确保没有潜在的问题。

一些用户在需要本地下载一个访问数据库副本、编辑它,然后再上传回去的要求上遇到了挑战。这个过程可能会产生问题,我们的团队已经准备好提供帮助。

 

我们随时准备帮助。

联系我们讨论您的组织在部署安全远程访问和文件共享解决方案方面的需求。
我们将立即为您提供最佳实践、产品专长、参考设计、演示和支持!

准备好今天就提升移动生产力并使员工能够在家工作了吗?